Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
2. Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son évolution.
3. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous proposons une politique de retour et d'échange de 30 jours pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour lancer un retour.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou sur celui du transporteur.
6. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du problème et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à [ e-mail de la boutique pro ] ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet.
8. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé de nos dernières offres.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur passation. Contactez-nous dès que possible pour effectuer les modifications.
10. Vos produits sont-ils sûrs et de haute qualité ?
Oui, nous garantissons que tous nos produits répondent à des normes de qualité strictes pour offrir le meilleur à nos clients.
Frequently Asked Questions
Buwa offers high-quality baby essentials including toys, feeding accessories, safety gear, and baby care items — all carefully selected to ensure comfort, safety, and joy for little ones.
Yes! All our products are made from baby-safe, non-toxic materials and go through quality checks to meet international safety standards suitable for newborns and toddlers.
Absolutely! We deliver to all provinces and territories across Canada. Shipping times vary by region, but most orders arrive within 5–10 business days.
Yes, Buwa offers a 14-day return and exchange policy. Items must be unused, in original packaging, and returned with proof of purchase.
Once your order is shipped, you’ll receive a tracking number via email. You can use that link to track your delivery in real time until it reaches your doorstep.
Yes, Buwa frequently offers exclusive deals and seasonal promotions! Join our Buwa Family newsletter to stay updated on new arrivals and special discounts.
